Privacyverklaring Claudia Carreiro Contentstrategie

Maart 2022

Claudia Carreiro Contentstrategie is opgericht om (kleine) ondernemers te helpen met hun Instagram marketing. Alle verkregen gegevens behandelen wij zorgvuldig en vertrouwelijk. Hieronder kun je lezen hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

1. Wie we zijn

Claudia Carreiro Contentstrategie, gevestigd aan Spartastraat 178, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

KvK 81874979

Voor vragen kun je mailen naar info@claudiacarreiro.nl

2. Persoonsgegevens

Claudia Carreiro Contentstrategie verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Instagram accountnaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • KvK-nummer en BTW nummer
  • IP-adres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
  • Locatiegegevens
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Klantnummer, opdrachtnummer, offertenummer en factuurnummer

Hoe komen we aan jouw persoonsgegevens?
We hebben bovenstaande persoonsgegevens van jouzelf via de website, e-mail, of in openbare registers verkregen, zoals het handelsregister van de KvK of andere open bronnen (social media).

3. Doeleinden en bewaartermijn

Claudia Carreiro Contentstrategie verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Offertes & facturatie

Als je bij ons een offerte hebt aangevraagd, dan verwerken we je bedrijfs- en persoonsgegevens om een gerichte offerte te kunnen sturen. Als je ons een opdracht hebt gegeven of een bestelling hebt geplaatst via de website, dan verwerken we de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van die opdracht. Dat zijn in elk geval je naam, e-mailadres en Instagram accountnaam, maar ook alle overige gegevens die noodzakelijk zijn om en correcte factuur te kunnen versturen. Bij betaling zullen we bovendien te zien krijgen van welke rekening dit komt en wie de rekeninghouder is. We bewaren offertes, facturen en betaalgegevens 10 jaar.

Administratie & boekhouding

Voor onze administratie maken wij gebruik van de diensten van MoneyBird. Wij delen de door jou ingevulde gegevens zoals voor- en achternaam, bedrijfsnaam, adresgegevens en andere details met betrekking tot jouw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Jouw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. MoneyBird gaat vertrouwelijk om met deze gegevens en worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan beschreven.

Nieuwsbrief

We versturen je graag een nieuwsbrief wanneer je klant bent of omdat je jezelf hiervoor hebt ingeschreven. We verwerken daarom je naam en e-mailadres om je een nieuwsbrief te kunnen versturen met bijvoorbeeld informatie over Instagram, nieuwste updates en extra inspiratie. Als je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, kun je jezelf uitschrijven. We bewaren je gegevens voor dit doeleinde totdat je je hebt uitgeschreven.  

Contact

Heb je geprobeerd contact met ons op te nemen per telefoon, e-mail, contactformulier, WhatsApp of sociale media? Dan hebben we van jou gegevens ontvangen. Deze verwerken we om te kunnen reageren op jouw bericht. Ook indien het nodig is om contact op te nemen over een opdracht/dienst uit te kunnen voeren. 

Account

Wanneer je een bestelling plaatst via de website kun je een account aanmaken. Via jouw gebruikersaccount kun je een aantal persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen. Je kunt er ook een overzicht vinden van jouw bestellingen en de geplande afspraken inzien of verplaatsen. Daarnaast krijg je hiermee toegang tot de online leeromgeving wanneer je een online training besteld hebt. Als je een wachtwoord reset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset e-mail.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Claudia Carreiro Contentstrategie deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Claudia Carreiro Contentstrategie blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.

We delen jouw gegevens met de volgende derden, waaronder onze verwerkers:  

  • Hosting van onze website
  • WordPress
  • CRM systeem
  • Boekhouder
  • Mailservers
  • Telefoondiensten
  • Betaaldiensten
  • Bezorgdiensten

5. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Claudia Carreiro Contentstrategie gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Claudia Carreiro Contentstrategie gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden.

Google Analytics

We willen graag weten hoe onze bezoekers de website gebruiken, zodat we het gebruik van de website kunnen optimaliseren. Daarom gebruiken wij Google Analytics. Om deze reden worden er analytische cookies van Google geplaatst. Deze Google Analytics cookies worden 2 jaar bewaard. We hebben alle gegevens geanonimiseerd.

Social media buttons

We willen het voor jou graag zo gemakkelijk mogelijk maken om de content van onze website te delen via social media. Dit kan door middel van een aantal social media buttons.  

Lees de privacyverklaringen van de respectievelijke social media-kanalen om te weten hoe zij met privacy omgaan.

Youtube

We embedden onze eigen YouTube video’s op de website. YouTube (Google) plaatst dan ook cookies om te zien welke video’s je al bekeken hebt. Google plaatst in dat geval ook cookies die ervoor zorgen dat voor jou relevantere advertenties worden weergegeven. Meer informatie over het gebruik van cookies door Google vind je hier. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Reacties (Gravatar)

Als je een reactie laat (als bezoeker) op de website, verzamelen we de gegevens getoond in de reactieformulier, het IP-adres en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Als je een reactie op onze website achterlaat, kun je met Gravatar daar een foto van jezelf bij laten plaatsen. Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan dan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien je dit gebruikt. De privacybeleid pagina van de Gravatar dienst kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, wordt je profielfoto publiekelijk zichtbaar.

Uitschakelen en verwijderen van cookies

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.

Links

Op onze website zal je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten deze website. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Claudia Carreiro Contentstrategie en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@claudiacarreiro.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Heb je klachten over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Je hebt het recht je klachten in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Claudia Carreiro Contentstrategie neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@claudiacarreiro.nl.

8. Wijzigingen

Het kan zijn dat we onze privacyverklaring moeten wijzigen, bijvoorbeeld omdat we een andere werkwijze zijn gaan hanteren. We zullen de nieuwe privacyverklaring altijd op onze website publiceren. Als de wijzigingen direct op jou van toepassing zijn, zullen we de wijzigingen ook direct met jou communiceren.

Claudia Carreiro Contentstrategie draait op SYS Platform SYS Platform - Platform voor Coaches & Opleiders