Hoe strategische social media de zichtbaarheid van Voedselbank Rotterdam versterkte
Lang werd de kracht van online zichtbaarheid onderschat, ook bij de Voedselbank Rotterdam. De sociale mediakanalen werden beperkt en ongeorganiseerd ingezet: er werd weinig gepost op Instagram en Facebook en veel stockbeelden gebruikt. Voor volgers was er weinig reden om de kanalen te volgen. Er bestond ook nog geen LinkedIn-pagina, terwijl dit platform juist veel mogelijkheden bood om bereik en betrokkenheid te vergroten.
Daar kwam verandering in toen ik in oktober 2020 als social media vrijwilliger aan de slag ging, met een duidelijke strategie en focus op groei en impact.
Mijn persoonlijke verhaal
Van starter tot vrijwilliger bij Voedselbank Rotterdam
Na mijn Master Communicatie & Informatiewetenschappen, met als specialisatie social media, begon mijn zoektocht. Als starter was het lastig om een baan te vinden en vanwege de coronacrisis waren er weinig vacatures. In het NRC-artikel “Te weinig ervaring, krijgt de starter te horen. Maar ja, hoe doe je die dan op?” (9 mei 2025) vertelde ik mijn ervaring als starter op de arbeidsmarkt.
In 2020 verloor ik mijn bijbaan in de evenementenbranche en alle zekerheid die ik had viel weg. Ik moest noodgedwongen een WW-uitkering aanvragen en voelde me betekenisloos. Ik wilde heel graag weer iets kunnen betekenen voor anderen. Daarom ben ik mijn social media expertise gaan inzetten voor het goede doel.
Het continu bedenken van creatieve oplossingen & veerkrachtig blijven heeft mij telkens verder gebracht. Bij de voedselbank werd ik enthousiast ontvangen en kon ik écht impact maken. Dit heeft mij uiteindelijk meer zelfvertrouwen gegeven waardoor ik in 2021 de stap zette naar het ondernemerschap.
In de serie ‘Veerkracht onder jongeren in coronatijd’ (februari 2021), initiatief van Stichting Happy Motion & filmmaker Pim Giel, mocht ik mijn verhaal delen.
Mijn social media aanpak en strategie voor Voedselbank Rotterdam
Toen ik bij de Voedselbank Rotterdam begon, was er online nog weinig structuur: posts werden willekeurig geplaatst, de social media kanalen waren rommelig en communicatie kwam enkel vanuit de organisatie zelf. Eenrichtingsverkeer.
Mijn doel was om de Voedselbank een herkenbaar gezicht te geven op social media, zodat het goede doel zichtbaar werd voor iedereen die kon bijdragen: van vrijwilligers tot bedrijven en media.
1. Sociale media kanalen optimaliseren en consistent zichtbaar maken
Allereerst heb ik de social media kanalen geoptimaliseerd en gezorgd dat er een consistente branding en tone of voice werd gebruikt. Elk bericht moest waardevol zijn; kwaliteit stond altijd boven kwantiteit.
2. Proactief posten en content verzamelen
Aan het begin trad ik op als ‘social reporter’: ik verzamelde actief content, deelde Instagram Stories, haakte in op actuele nieuwsitems en gaf volgers een kijkje achter de schermen.
Daarnaast maakten we in al onze communicatie duidelijk dat de Voedselbank Rotterdam te vinden was op social media, en moedigden we partners, sponsors, donateurs en bedrijven aan om ons te taggen bij hun eigen posts.
Ze tagden ons steeds vaker en leverden zelf ook content aan. Hierdoor bereikten onze berichten steeds meer mensen en werd de Voedselbank als organisatie zichtbaar en herkenbaar voor een groter publiek.
3. Content die mensen raakt én bereikt
We werkten met alle soorten content: posts, stories, reels, visuals en video’s, die samen het verhaal van de Voedselbank vertellen. Geen stockbeelden, maar echte mensen met echte verhalen.
Dankzij deze aanpak bereikten we steeds meer mensen. Waar een eerdere post nog slechts 10 mensen bereikte, bereikte mijn eerste oproep op Facebook 8.000 mensen, en een reel later zelfs 12.000 views.
4. LinkedIn als nieuw social media kanaal
Ik startte een LinkedIn pagina voor Voedselbank Rotterdam. In korte tijd groeide het naar 1.000+ volgers met relevante zakelijke contacten. Hierdoor konden we nieuwe vrijwilligers werven en structurele samenwerkingen opbouwen.
De website van de Voedselbank Rotterdam was ook enorm verouderd en vormde regelmatig een obstakel: informatie was lastig te vinden en doneren of aanmelden als vrijwilliger was niet laagdrempelig. Een enkele oproep via LinkedIn leidde tot iets bijzonders: een bedrijf wilde kosteloos een volledig nieuwe website maken, geheel in de herkenbare oranje Voedselbank-huisstijl.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Met het team Marketing & Communicatie bedachten wij de mogelijkheid voor bedrijven om zelf ook mee te helpen bij de voedselbank: teambuilding voor het goede doel.
Van kratten vullen in het distributiecentrum, een dag meedraaien in de supermarkten, tot het organiseren van grote inzamelingsacties met soms meer dan 100 medewerkers en 1.000 gevulde kratten!
Inmiddels hebben 200+ bedrijven op deze manier bijgedragen, via initiatieven als een wereldwijde Global Care Day, wekelijkse Giving Back Thursday of periodieke Karma Days.
Inmiddels is de online agenda elke week gevuld met teams die onze vrijwilligers komen versterken. Die betrokkenheid is online goed zichtbaar: we worden wekelijks getagd in posts, ontvangen enthousiaste reacties en lezen waardevolle ervaringen terug.
Het verhaal van Voedselbank Rotterdam
Van krat naar supermarkt
De eerste keer dat ik een rondleiding kreeg in het distributiecentrum was ik enorm onder de indruk. Voedselbank Rotterdam is de grootste en oudste voedselbank van Nederland. Een non-profit organisatie die volledig draait op de inzet van alléén maar vrijwilligers en donaties. Vanuit het regionale distributiecentrum bevoorraden ze ook andere voedselbanken in Zuid-Holland, Utrecht en Gelderland.
In Rotterdam werken maar liefst 350 vrijwilligers. Samen dragen wij elke week bij aan een gezamenlijke missie: 7600 huishoudens helpen die het financieel moeilijk hebben.
Sinds 2020 heb ik een grote transitie meegemaakt. In Rotterdam worden geen kant-en-klare voedselpakketten meer uitgedeeld, maar kunnen mensen zelf boodschappen doen.
Succesvolle organische en betaalde online campagnes
Voedselbank Rotterdam is nu overal vertegenwoordigd en heeft een duidelijk, herkenbaar gezicht gekregen.
In 2024 werd een organische wervingscampagne opgezet waarin de verschillende achtergronden, persoonlijke verhalen en motivaties van vrijwilligers centraal stonden. Deze video’s werden gedeeld via social media en zorgden voor enthousiaste reacties en veel gevulde vacatures.
Het bevestigde opnieuw dat echte verhalen, strategisch ingezet, mensen raken én in beweging brengen.
Het belang van een sterke organische basis
Door het aanleggen van een strategische organische basis leverden ook social media advertenties betere resultaten op.
“Vaak wordt er gedacht dat ads de oplossing is voor alles. Als jij geen strategie hebt, een website die van alle kanten niet klopt en niet converteert, dan gaan ads dat niet oplossen. Als je weet dat werkt organisch. Dan kun jij ads gaan inzetten.“ – Sanne Hesselmans (Meta Ads expert)
Rond de feestdagen hebben we betaalde social media campagnes opgezet waarmee we veel donaties binnengekregen hebben.
Zichtbaarheid op landelijk niveau
Door de groeiende online zichtbaarheid en een duidelijke positionering werd de Voedselbank Rotterdam steeds vaker betrokken bij (landelijke) projecten, samenwerkingen en initiatieven. Social media fungeerde hierbij als verbindende schakel tussen maatschappelijke thema’s, partners en publiek.
Zo ben ik o.a. betrokken geweest bij de landelijke actie Missie 538 (2020) waarbij de tv-commercial opgenomen werd in het distributiecentrum van de voedselbank in Rotterdam, de documentaire ER IS GENOEG (2021), het KRO-NCRV programma Kook van Jou (2024) met Yvon Jaspers, de nominatie voor het Appeltje van Oranje (2025), het Onder de Radar project (2025) en het Voedselbank lied Ook Voor Jou (2025).
Allemaal prachtige initiatieven om (verborgen) armoede zichtbaarder te maken.
Daarnaast werd er een lespakket ontwikkeld voor scholen en ontstaan er allerlei mooie lokale samenwerkingen. Met de Markthal, Rotterdamse voetbalclubs en ondernemers. Ook werden vrijwilligers uitgenodigd voor de nieuwjaarsreceptie in het stadhuis van Rotterdam: “Onze Stille Krachten, onze stadsverwarmers”, zoals burgemeester Carola Schouten dat zo mooi benoemde in haar speech.
Dit alles laat zien hoe krachtig consistente en strategische online zichtbaarheid is!
